Assistancekåren är Sveriges största organisation inom vägassistans och bilbärgning
Assistancekåren är lokalt förankrade i hela landet, där varje bärgares engagemang och kunskap under lång tid har gett oss och våra partners en kundnöjdhet på 98,3 %. Idag leder vi den digitala utvecklingen. Vi möter våra kunders krav och konsumenters beteenden när vi utvecklar våra tjänster. Vårt arbetsflöde är digitaliserat i alla steg, från larm via vår egen nationella larmcentral till uppdragshantering, dokumentation och uppföljning. Sammantaget ger det slutkunder en kvalitetssäkrad och förtroendefull upplevelse och lägre larmkostnader.
2018 - Larm och trafikledning i egen regi
2018 är ett betydelsefullt år. Vi inviger Assistancekårens nya nationella Servicecenter och trafikledning som från nu drivs i egen regi. Det innebär att vi från nu har total kontroll på hela larmkedjan och med det kan få ner larmkostnader och kan öka kvaliteten i vår service.
2018 - Lansering av Väghjälp och Digital In
Vi lanserar Assistancekåren Väghjälp, som nu är marknadens mest omfattande vägassistansförsäkring, gäller oavsett vem som kör fordonet och med oss som utförare.
Digital In färdigställs och implementeras. Det är vår digitala tjänst som gör det möjligt att larma via mobilen, bli positionerad med automatik, gå före i kön, få ett SMS med ankomsttid och få kontakt med bärgaren som är på väg.
2017 - Vi bygger Verkstadsregistret
Vår digitala tjänst Verkstadsregister introduceras och växer. All information om Sveriges verkstäder samlas och görs åtkomlig för alla bärgare. Från nu kan vi planera inkommande arbeten med verkstäder och förse försäkringsbolagen med rätt information.
2006/2012 - Alla fordon digitaliseras med Assist
2006 introduceras ASSIST, som är vår verksamhets digitala hjärta. Det är ett egenutvecklat IT-system som innefattar allt från larm till faktura och underlag till försäkringbolag.
2012 lanseras Assist G2. Det är en uppdatering av systemet med ett stort antal förbättringar som gör vårt arbete enklare och möjliggör bättre kundservice.
1999/2018 - Assistancekårens nya huvudkontor i Sundbyberg
1999 flyttas Assistancekårens huvudkontor till Sundbyberg. Verksamheten utvecklas och kvalitetssäkras i takt med digitalisering och ständigt förbättrade arbetssätt.
2018 byter huvudkontoret skepnad och får en ny inredning som bygger på Assistancekårens varumärke. Vi går från att vara ett huvudkontor till att att vara hela verksamhetens rödgula hjärta.
1992 - Assistancekåren bildas
1991 bildas MRF-Bärgarna och 1992 bildas Assistancekåren Sweden AB av så gott som samtliga tidigare Bärgningskåren-anslutna företag. Därmed tar Assistancekåren över verksamheten från Bärgningskåren och fortsätter att vidareutveckla Sveriges bärgnings- och bilassistanstjänster. 1997 köper Assistancekåren faktureringsföretaget DC Assistance och det vilande bolaget Bärgningskåren AB.
1965 - Bärgningskåren bildas
1965 bildas Bärgningskåren som är en avknoppning av den tidigare Räddningskåren. Verksamheten renodlas till bärgningstjänster, utvecklas och allt fler stationer etablerar sig i landet. Det här är grunden för den genuina lokala förankringen som vi ser idag, där många stationer haft ett ägande i flera generationer.
1947 - Räddningskåren bildas
Räddningskåren var pionjärerna som utvecklade bilbärgningstjänsten i Sverige. Från 1947 till i början av 60-talet var Räddningskåren en unik organisation som saknade motstycke någon annanstans i världen. Räddningskåren utförde då det mesta:
- Bilbärgning och bilassistans
- Ambulans- och sjuktransporter via bil, helikopter och flygplan.
- Restvärdesräddning vid eldsvådor
- Katastrofhjälp vid olyckor av alla slag
- Grodmansuppdrag
- Låsservice
- Länspumpning
- Hissreparationer
- Service av värmepannor
- TV- och radioreparationer
- Förbandslåda
Företaget finansierades bl.a. genom försäljning av årliga abonnemang, t.ex. för bilbärgning. I mitten av 60-talet instiftades en ny lag för ambulansverksamhet. Samtidigt införde försäkringsbranschen en räddningsförsäkring för bilar. I och med detta ändrades förutsättningarna så radikalt för Räddningskårens verksamhet att företaget lades ned.
Frågor & svar om Assistancekåren
Vad är Assistancekåren?
Sveriges största organisation inom vägassistans och bilbärgning. Vi hjälper bilister över hela landet med driftstopp, bärgning och vägassistans dygnet runt, året runt. Vi har 142 bemannade stationer från Ystad till Kiruna.
När grundades Assistancekåren?
Historien sträcker sig till 1947 då Räddningskåren bildades. 1965 bytte organisationen namn till Bärgningskåren och utvecklades sedan till dagens Assistancekåren. Vi har snart 80 års erfarenhet av vägassistans och bilbärgning.
Hur stor är Assistancekåren?
Vi är Sveriges största organisation inom vägassistans och bilbärgning. Med 142 bemannade stationer och cirka 500 bärgningsfordon täcker vi hela landet.
Vad är Assistancekårens larmcentral?
Vår larmcentral är navet i organisationen, bemannad dygnet runt sedan 2018 i egen regi. När du ringer 020-912 912 tar vi emot ärendet, positionerar dig och kopplar närmaste lediga lokala bärgare.
Vad är Digital In?
Digital In är Assistancekårens digitala larmtjänst via mobilen. Du kan begära hjälp utan att ringa, vi positionerar dig direkt och du får SMS med ankomsttid. Tjänsten kompletterar Larmcentralen vid driftstopp.
Vad är Verkstadsregistret?
En digital tjänst med information om svenska verkstäder som Assistancekåren använder vid bärgningar. Bärgaren kan snabbt hitta närmaste lämpliga verkstad för just ditt fordon, vilket gör att bilen kommer rätt direkt.
Vilken kundnöjdhet har Assistancekåren?
98,3 procent. Siffran baseras på återkommande mätningar bland kunder som använt våra tjänster. Den höga kundnöjdheten beror på kombinationen av lokal bärgarkompetens och snabb respons via larmcentralen.
Vilken är Assistancekårens historia?
Räddningskåren bildades 1947. 1965 blev det Bärgningskåren och organisationen växte med Sveriges bilflotta. Det moderna namnet Assistancekåren etablerades, larmcentral i egen regi sedan 2018, vägassistansförsäkring Väghjälp lanserad samma år.
Var täcker Assistancekåren?
Hela Sverige, från Ystad till Kiruna. Vi har 142 bemannade stationer strategiskt utplacerade i landet, vilket gör att en lokal bärgare alltid finns nära dig, oavsett om du är i tätort eller på landsbygd.
Vad är Assistancekåren Väghjälp?
Vår egen vägassistansförsäkring, lanserad 2018. Den ger dig hjälp vid driftstopp utan självrisk, dygnet runt i hela Sverige. Försäkringen finns i olika nivåer beroende på vad du behöver täcka med vägassistans.